電商客服 |
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安徽海德門窗股份有限公司 |
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| 職位描述 |
| 一、工作內(nèi)容∶ 1、網(wǎng)店日常銷售工作，為顧客導(dǎo)購，問題解答;負責(zé)解答客戶咨詢，促使買賣 的成交; 2、售前支持∶產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說服客戶達成交易; 3、售中跟蹤∶ 客戶訂單確認、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進; 4、售后服務(wù)∶客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等; 5、負責(zé)公司客戶服務(wù)電話接聽、反饋、后期跟進處理; 6、負責(zé)產(chǎn)品上下架、價格及庫存修改。 7、負責(zé)旗艦店分銷商的招募及管理。 8、負責(zé)定期維護客戶關(guān)系，促進互動并促成裂變跟蹤。 9、通過聊天工具以客戶溝通，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿 意； 10、 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 二、要求∶ 1、從事京東、天貓相關(guān)客服工作一年以上; 2、打字速度快，能同時應(yīng)付多個人的聊天咨詢問題。工作主動熱情，仔細耐心，思維靈活，溝通能力強，有良好的應(yīng)變能力，熟悉各大平臺的買賣操作流程; 3、能即時回復(fù)客人提供售前、售中服務(wù)。熟悉公司產(chǎn)品，能熟練解答客 戶提問，推介產(chǎn)品，促進銷售訂單生成等相關(guān)流程。 |
| 基本信息 |
| 招聘人數(shù)： | 5人 | 月薪待遇： | 4000-20000元 |
| 專業(yè)要求： | 無 | 工作經(jīng)驗： | 不限 |
| 學(xué)歷要求： | 大專 | 發(fā)布時間： | |
| 工作地區(qū)： | 宣城市 蕪湖市 | ||
| 聯(lián)系方式 |
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